返金ポリシー
返品・交換について
お客様にご満足いただける一足をお届けするため、下記の条件で返品・交換を承っております。
返品・交換の条件
- 商品到着後14日以内に、メールにてご連絡ください。
- 未使用・未着用で、タグ・付属品・化粧箱などが到着時の状態であること。
- ご試着は、屋内でのフィッティングのみでお願いいたします（屋外で着用された商品はお受けできません）。
ご返品の手順
- velorasupport@gmail.com まで、ご注文番号と「返品」または「交換」のご希望をご連絡ください。
- 担当より、返送先・手順をご案内いたします。
- 商品到着・検品後、返金または交換品の発送を行います。
返送料・返金
- お客様のご都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。不良品・誤発送の場合は、当店が負担いたします。
- 返金は、原則ご利用の決済方法へ、検品完了後5〜10営業日以内に行います。
交換について
サイズ違い・カラー違いへの交換をご希望の場合も、同じ手順でご連絡ください。在庫状況により、いったん返金のうえ改めてご購入をお願いする場合がございます。
返品をお受けできない場合
- 屋外で着用された商品、お客様のもとで汚損・破損した商品。
- 到着後14日を過ぎてからのご連絡。
ご不明な点は velorasupport@gmail.com までお気軽にお問い合わせください。