Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, dispones de 30 días naturales desde la recepción para devolverlo.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
• Debe conservar su embalaje original en buen estado.
• Los productos personalizados (con nombre o dorsal) no admiten devolución salvo defecto de fabricación.

Cómo devolver

1. Escríbenos a devoluciones@laroja.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución en un plazo de 24-48 horas laborables.
3. Empaqueta el producto y envíalo. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error nuestro o defecto.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. El abono puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu entidad bancaria.

Cambios

Para cambios de talla o color, gestiona la devolución y realiza un nuevo pedido. Es la forma más rápida de tener el producto correcto en tus manos.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea, dispones de 14 días para desistir de la compra sin necesidad de justificación, descontando los gastos de devolución según se indica en estas condiciones.

Contacto

Para cualquier duda, escríbenos a hola@laroja.com.